OPĆI UVJETI I ODREDBE

OPĆI UVJETI I ODREDBE
OPĆI UVJETI I ODREDBE ZA KUPOVINU ROBE IZ ONLINE TRGOVINE

Ovi Opći uvjeti i odredbe reguliraju odnos između Prodavatelja i Kupca prilikom sklapanja transakcija za kupnju i prodaju robe putem online trgovine Prodavatelja.

I. OPĆE ODREDBE

Prodavatelj je "KSPRINT LTD" s PDV-om BG208113055, sa sjedištem na adresi: 8260 Tsarevo, Georgi Sava Rakovski 2.
Kupac je svaka odrasla fizička osoba ili pravna osoba koja je ušla kao gost ili registrirana u online trgovini Prodavatelja i želi kupiti robu od Prodavatelja.
Prodavatelj je dužan isporučiti robu samo pod uvjetima ovih Općih uvjeta i odredbi (GTC).Neki od odredbi u ovim GTC primjenjuju se isključivo na potrošače prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o opskrbi digitalnim sadržajem i digitalnim uslugama te za prodaju dobara, i ne primjenjuju se na Kupce koji su pravne osobe ili fizičke osobe koje koriste kupljene proizvode za svoju komercijalnu ili profesionalnu djelatnost. Takve odredbe su izričito navedene da se primjenjuju samo na potrošače koji koriste robu u svrhe koje nisu komercijalne ili profesionalne. Sve ostale odredbe primjenjuju se na svakog Kupca bez obzira na njihov status.
Pri kupnji, Kupac pruža Prodavatelju potrebne podatke za sklapanje ugovora o prodaji, a to su ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail, telefonski broj, način dostave i način plaćanja.

II. ZAKLJUČENJE UGOVORA O KUPOVINI I DOSTAVA KUPLJENIH ROBA

  1. Prije nego što Klijent postane obvezan ugovorom ili ponudom za sklapanje ugovora, uključujući ugovor na daljinu ili ugovor izvan poslovnih prostorija, Prodavatelj će Klijentu pružiti sve zakonom propisane informacije jasno i razumljivo, osim ako su takve informacije očite iz konteksta ili prirode robe. Ove informacije uključuju, ali nisu ograničene na, opis glavnih karakteristika i sliku svakog proizvoda, prodajnu cijenu uključujući PDV, te detalje o načinima plaćanja i dostave.
    Prodavatelj i Kupac zaključuju valjan ugovor o kupovini nakon što je Kupac slijedio postupak online narudžbe i finalizirao narudžbu. Nakon finalizacije narudžbe, Kupac prima potvrdu narudžbe putem navedene e-pošte ili telefona, nakon čega Prodavatelj šalje robu na Kupčevu navedenu adresu. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Kupac plati cijenu odabranom metodom i na odabranu adresu.
    Prodavatelj zadržava pravo odbiti obradu narudžbe čak i nakon slanja potvrde, vraćajući sve uplaćene iznose. Prodavatelj može odbiti obradu ako postoje razumne sumnje u autentičnost narudžbe, ako je naručeni proizvod privremeno nedostupan, ako je narudžba postavljena s ili na adresu izvan teritorija Bugarske, ili zbog drugih tehničkih razloga.

  2. Za kupnju proizvoda, Kupac mora odabrati željeni proizvod iz kataloge Prodavatelja i pružiti potrebne podatke za zaključenje ugovora (ime, adresu za dostavu, e-mail, broj telefona, način dostave i plaćanja). Na taj način Kupac potvrđuje prihvaćanje ovih GTC i potvrđuje narudžbu.

  3. U slučaju netočnih podataka (adresa isporuke, telefon) ili odsutnosti Kupca na adresi, ili ako isporuka ne uspije iz razloga izvan kontrole Prodavatelja, roba će biti vraćena i pohranjena u skladištu Prodavatelja. Roba nije rezervirana za Kupca osim ako nije unaprijed plaćena. Unaprijed plaćena roba čuva se 15 dana od povrata; ako se ne preuzme unutar tog razdoblja, Prodavatelj vraća uplatu. Dodatni troškovi isporuke za ponovni pokušaj isporuke snosi Kupac.

  4. Nakon potvrde narudžbe i primitka uplate, Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod unutar dogovorenog vremenskog okvira, koji ovisi o opterećenju kurira i dostupnosti proizvoda.

  5. Sve narudžbe ovise o dostupnosti proizvoda. Prodavatelj ne jamči da su proizvodi navedeni kao dostupni još uvijek na skladištu. U slučaju poteškoća s isporukom ili nedostatka zaliha, Prodavatelj može ponuditi zamjene jednake ili veće kvalitete i vrijednosti.Ako Kupac odbije zamjene, narudžba će biti otkazana. Ako Kupac inzistira na specifičnom proizvodu, strane se mogu dogovoriti o dužem vremenskom okviru isporuke. Boje proizvoda mogu se razlikovati zbog razlika u prikazu, za što Prodavatelj nije odgovoran.

III. CIJENA, ISPORUKA I METODE PLAĆANJA

  1. Metode plaćanja: pouzećem ili drugim dogovorenim metodama.

  2. Cijene uključuju PDV.

  3. Isporuke se vrše kurirskom službom unutar 3 radna dana za dostupne zalihe, osim ako nije drugačije dogovoreno. Viša sila (kašnjenja, loše vrijeme, štrajkovi, hitne situacije) može odgoditi isporuku bez odgovornosti Prodavatelja. Trošak isporuke izračunava se prilikom finalizacije narudžbe; uvjeti besplatne isporuke primjenjuju se kako je navedeno.

IV. INSPEKCIJA, PRAVO NA OTKAZIVANJE, GARANCIJA

  1. Pri isporuci, Kupac može pregledati robu na nedostatke.Ako se ne podnesu pritužbe, roba se smatra prihvaćenom.

  2. Gdje je primjenjivo, Kupac ima 14 dana za ostvarivanje prava na odustajanje vraćanjem robe na adresu Prodavatelja o vlastitom trošku, u izvornom stanju, neupotrebljenu, s netaknutom ambalažom i svim pratećim dokumentima (račun, potvrda, protokol itd.). Troškove transporta snosi Kupac.
    Pravo na odustajanje prema čl. 50. Zakona o zaštiti potrošača ne primjenjuje se na Kupce koji koriste proizvode u komercijalne/profesionalne svrhe, niti na pravne osobe.To se također ne odnosi na:

  • Usluge koje su u potpunosti izvršene uz prethodni pristanak i priznanje gubitka prava na povlačenje;

  • Robu s cjenovnim fluktuacijama na financijskim tržištima;

  • Robu izrađenu po narudžbi ili personaliziranu;

  • Robu koja je podložna bržem propadanju ili isteku;

  • Zapečaćena roba koja je otvorena nakon isporuke i utječe na higijenu ili zdravlje;

  • Ugovori sklopljeni na javnim aukcijama.

Vraćena roba mora biti u komercijalnom stanju koje omogućava daljnju prodaju kao nova. Prodavatelj može odbiti povlačenje ili naplatiti troškove za vraćanje u komercijalno stanje. Prema čl. 55(4), potrošači su odgovorni za smanjenu vrijednost uzrokovanu testiranjem izvan nužnosti.

  1. Jamstvo se primjenjuje u skladu s relevantnim odredbama Zakona o obveznim odnosima, Zakona o opskrbi digitalnim sadržajem i digitalnim uslugama ili Zakona o zaštiti potrošača, ovisno o tome što se primjenjuje. Reklamacije se prihvaćaju svakodnevno na adresi Prodavatelja.

V. ZAVRŠNE ODREDBE

  1. Prodavatelj je voditelj obrade podataka i jamči povjerljivost podataka Kupca. Otkrivanje je moguće samo u okviru zakonskih postupaka. Podaci se obrađuju i pohranjuju radi ispunjenja ugovora te se zadržavaju i brišu u skladu s važećim zakonima. Više detalja nalazi se u Politici privatnosti Prodavatelja na web stranici.

  2. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na uređajima tijekom posjeta web stranici kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo. Kolačići se ne koriste za pohranu osobnih podataka ili otkrivanje informacija trećim stranama. Detaljne informacije o kolačićima nalaze se na stranici Prodavatelja.

  3. Prodavatelj poštuje prava intelektualnog vlasništva, ali ne jamči neprekidan ili bezgrešan pristup web stranici izvan svoje kontrole. Stvorene usluge ostaju autorsko pravo Prodavatelja; neovlaštena upotreba podliježe pravnim sankcijama.

  4. Nijedna strana nije odgovorna za neispunjavanje obveza zbog više sile. Strana koja je pogođena mora odmah obavijestiti drugu stranu i poduzeti mjere za ublažavanje posljedica.

  5. Prodavatelj može izmijeniti ove GTC u bilo kojem trenutku i objaviti promjene na web stranici s vidljivom obavijesti.

  6. U slučaju sporova, Kupac može kontaktirati lokalno tijelo za alternativno rješavanje sporova (ADR) ako izravno rješavanje ne uspije. ADR tijelo za Bugarsku je:
    Opća pomirbena komisija pri Komisiji za zaštitu potrošača, Sofija, Slavykov trg 4A.

  7. Ovi GTC su u skladu s bugarskim zakonom.Neuregulirana pitanja podliježu važećem bugarskom zakonodavstvu; sporovi spadaju pod nadležnost bugarskih sudova.

Kontakt za zaštitu potrošača i vlasti za zaštitu podataka:

Komisija za zaštitu osobnih podataka:
Sofija, Ivan Evstatiev Geshov St. 15
Telefon: +359 (02) 940 20 46, +359 (02) 940 36 46
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Web stranica: www.cpdp.bg

Komisija za zaštitu potrošača:
Sofija, Trg Slavykov 4A, katovi 3, 4 i 6
Telefon: +359 (02) 980 25 24, +359 (02) 988 42 18
Vruća linija: 0700 111 22
Web stranica: www.kzp.bg

Prilog 1 – Standardni obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje

(Ispuniti i poslati samo ako želite odustati od ugovora)

  • Za: KSPRINT LTD, PDV BG208113055, 8260 Tsarevo, Georgi Sava Rakovski 2

  • Ja/mi ovim putem obavještavam(o) da odustajem(o) od ugovora o kupnji sljedećih dobara / pružanju sljedeće usluge:

  • Naručeno dana / Primljeno dana:

  • Ime potrošača(e):

  • Adresa potrošača(e):

  • Potpis (samo ako je ovaj obrazac na papiru):

  • Datum:
    (Izbrišite prema potrebi)

Dodatak 2 – Informacije o ostvarivanju prava na odustajanje

Imate pravo odustati od ovog ugovora unutar 14 dana bez navođenja razloga.
Razdoblje za povlačenje ističe 14 dana od dana kada vi ili treća strana osim prijevoznika preuzmete robu.
Kako biste ostvarili svoje pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti putem kontakt podataka na web stranici s jasnom izjavom o svojoj odluci da povučete.
Možete koristiti priloženi obrazac za povlačenje, ali to nije obavezno. Ako koristite online obrazac za povlačenje, odmah ćemo vam poslati potvrdu o primitku.
Da biste ispoštovali rok za povlačenje, dovoljno je poslati svoju komunikaciju prije isteka razdoblja za povlačenje.
U slučaju povlačenja, vratit ćemo sve uplate koje smo primili od vas bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što primimo vašu obavijest o povlačenju i robu.